Bedingungen und Konditionen

Bedingungen und Konditionen 

TENZI GmbH at www.tenzi.de

I. Allgemeine Bestimmungen

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Regeln und Bedingungen für die Nutzung des „Tenzi“ Online Stores fest, der unter www.tenzi.de zu finden ist.
  2. Der Online-Store wird betrieben von: "Tenzi" GmbH, Skarbimierzyce 20, 72-002 Dołuje, Polen, eingetragen im polnischen Unternehmensregister des Landesgerichtsregisters, geführt vom Bezirksgericht Szczecin-Centrum in Szczecin, 13. Handelsabteilung des Landesgerichtsregisters unter der KRS-Nummer: 0000168843, REGON: 811818052, NIP: 8512583405, BDO: 000066991, mit einem Stammkapital von 100.000,00 PLN.
  3. Die Annahme dieser Bedingungen ist freiwillig; wenn der Kunde sie jedoch nicht annimmt, kann er keine Bestellung aufgeben und keine anderen zusätzlichen Dienstleistungen in Anspruch nehmen, die auf der Website www.tenzi.de angeboten werden.
  4. Die verschiedenen Informationen, die auf der Website www.tenzi.de (in jeglicher Ausdrucksform) präsentiert werden, darunter Handelsnamen, Marken, Verpackungsdesigns usw., können gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere den in der Europäischen Union und in Polen geltenden Bestimmungen, geschützt sein.
  5. Wenn der Kunde eine Bestellung im Tenzi Online Store aufgibt, stellt er freiwillig seine persönlichen Daten zur Verfügung und stimmt ihrer Verarbeitung gemäß den Bedingungen zu, die in der Datenschutzrichtlinie beschrieben sind, die in einer separaten Registerkarte auf der Website www.tenzi.de verfügbar ist. Die Datenschutzrichtlinie beinhaltet auch die Richtlinie für Cookies.

II. Definitionen:

Die folgenden Bedeutungen werden den in den Geschäftsbedingungen des Shops verwendeten Begriffen zugewiesen:

  1. Verkäufer – „Tenzi“ GmbH, Skarbimierzyce 20, 72-002 Dołuje, Polen, eingetragen im polnischen Unternehmensregister des Landesgerichtsregisters, geführt durch das Bezirksgericht Szczecin-Centrum in Szczecin, 13. Handelsabteilung des Landesgerichtsregisters unter der KRS-Nummer: 0000168843, REGON: 811818052, NIP: 8512583405, BDO: 000066991, mit einem Stammkapital von 100.000,00 PLN.
  2. Kunde – eine natürliche Person, die die Website www.tenzi.de besucht und das Recht hat, Verträge in Übereinstimmung mit den Gesetzen des Landes, in dem sie ihren Wohnsitz hat bzw. aus dem sie stammt, zu schließen.
  3. Online-Shop (auch als Shop bezeichnet) – Der Service und Online-Shop Tenzi, der unter der Adresse www.tenzi.de betrieben wird, wird vom Verkäufer betrieben, über den der Kunde Produkte kaufen kann.
  4. Produkt (oder entsprechend Produkte) – Waren im kommerziellen Angebot des Unternehmens, die im Online-Shop verfügbar sind.
  5. Kundenkonto – eine Reihe von Daten, die mit einer individuellen E-Mail-Adresse und einem Passwort im Teleinformationssystem gekennzeichnet sind und als Ergebnis eines freiwilligen, einmaligen und kostenlosen Registrierungsverfahrens erstellt werden, das in der Erstellung eines individuellen Kundenkontos im Online-Shop besteht.
  6. Bestellung (bzw. Bestellungen) - die über das Formular abgegebene Willenserklärung des Kunden, die direkt auf den Abschluss eines Kaufvertrags mit dem Verkäufer abzielt und insbesondere die Art und Menge der zu kaufenden Produkte angibt.
  7. Kaufvertrag (auch Vertrag genannt) – Der zwischen dem Verkäufer und dem Kunden über den Online-Shop abgeschlossene Kaufvertrag für ein Produkt oder mehrere Produkte.
  8. Warenkorb – eine Funktion der Software/des Systems des Online-Shops, in der die Produkte angezeigt werden, die der Kunde mit der Absicht, sie zu kaufen, hinzugefügt hat.
  9. Der niedrigste Preis – der niedrigste Preis des Produkts, der während des 30-tägigen Zeitraums vor der Preissenkung galt, und bei Produkten, die weniger als 30 Tage im Verkauf waren, wird neben der Information über den reduzierten Preis auch der niedrigste Preis dieses Produkts vom Beginn des Verkaufs bis zur Preissenkung angegeben.
  10. Arbeitstage (oder entsprechend Arbeitstag) – Tage von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Polen.
  11. Bestimmungen – die Geschäftsbedingungen des Online-Shops, die die Regeln und Bedingungen für die Nutzung des Online-Shops festlegen.

III. Kontakt mit dem Online-Shop und Kontaktformular:

  1. Der Kunde kann den Online-Shop kontaktieren durch:
    1. Adressangaben:
      ”Tenzi” GmbH.
      Skarbimierzyce 20, 72-002 Dołuje, Polen
    2. Kontaktangaben:
      e-mail address: kontakt@tenzi.de
      phone: +48 785 861 972
    3. über das in Punkt III Abschnitt 3 genannte Kontaktformular.
  2. Der Kunde kann den Online-Shop an Werktagen zwischen 8:00 und 16:00 Uhr (MEZ) telefonisch unter der oben angegebenen Telefonnummer erreichen - die Kosten richten sich nach dem Tarif des Betreibers. Unsere Kunden- Hotline ist auch in der englischen Version verfügbar.
  3. Der Online-Shop www.tenzi.de bietet eine Kontaktformular-Funktion, die es dem Kunden ermöglicht, mit dem Verkäufer in Kontakt zu treten. Um das Kontaktformular abzusenden, muss der Kunde die erforderlichen Felder des Formulars ausfüllen, einschließlich der Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse.
  4. Eine Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer wird insbesondere dann empfohlen, wenn der Kunde Fragen oder Bedenken bezüglich der Produkte oder des Bestellvorgangs hat, oder wenn ein Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unklar ist (was auf Fehler/Ungenauigkeiten bei der Übersetzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen in die vom Kunden verwendete Sprache zurückzuführen sein kann).
  5. Die Verkaufsabteilung des Verkäufers kann sich mit dem Kunden in Verbindung setzen, insbesondere nachdem der Kunde eine Bestellung aufgegeben hat, um ihm je nach Lieferort Einzelheiten und Lieferkosten mitzuteilen, es sei denn, der Lieferpreis ist bereits bekannt und wurde dem Kunden während des Bestellvorgangs mitgeteilt.

IV. Elektronische Dienstleistungen

  1. Über den Online-Shop stellt der Verkäufer dem Kunden elektronische Dienstleistungen zur Verfügung.
  2. Die primäre elektronische Dienstleistung, die der Verkäufer dem Kunden anbietet, besteht darin, dem Kunden die Möglichkeit zu geben, eine Bestellung für Produkte im Online-Shop aufzugeben und einen Kaufvertrag für die Produkte mit Hilfe von Fernkommunikationsmitteln abzuschließen.
  3. Wenn sich der Kunde für die Einrichtung eines Kundenkontos im Online-Shop entscheidet, stellt der Verkäufer dem Kunden auch eine zusätzliche elektronische Dienstleistung zur Verfügung, die die Einrichtung und Pflege des Kundenkontos im Online-Shop umfasst.
  4. Die dem Kunden zur Verfügung gestellten elektronischen Dienstleistungen sind unentgeltlich. Die über den Online-Shop abgeschlossenen Kaufverträge (d.h. der Kauf und die Lieferung von Produkten) sind jedoch kostenpflichtig, und zwar auf der Grundlage der in dieser Geschäftsordnung festgelegten Bedingungen.
  5. Der Online-Shop und andere elektronische Dienstleistungen können während geplanter technischer Wartungsarbeiten oder aufgrund von Systemausfällen (oder aus anderen Gründen, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat) nicht verfügbar sein.

V. Kundenkonto

  1. Der Kunde hat die Möglichkeit, über die Website www.tenzi.de ein Kundenkonto im Online-Shop zu erstellen.
  2. Die Registrierung eines Kundenkontos ist ein freiwilliger, einmaliger und kostenloser Registrierungsvorgang, bei dem ein individuelles Kundenkonto im Online-Shop erstellt wird, das es dem Kunden ermöglicht, die Funktionen des Shops zu nutzen. Der Kunde meldet sich mit seiner E-Mail-Adresse und dem von ihm festgelegten Passwort bei seinem Kundenkonto an.
  3. Die Registrierung eines Kundenkontos erfolgt durch Ausfüllen des Registrierungsformulars mit den erforderlichen Angaben und durch Abgabe der entsprechenden Erklärungen.
  4. Der Service des Kundenkontos wird dem Kunden vom Verkäufer für einen unbestimmten Zeitraum zur Verfügung gestellt. Der Kunde kann die Dienstleistung des Kundenkontos jederzeit ohne Angabe von Gründen einstellen, indem er die Löschung des Kundenkontos in elektronischer Form per E-Mail an die in Punkt III Ziffer 1 Buchstabe b der AGB angegebene Adresse oder schriftlich an die in Punkt III Ziffer 1 Buchstabe a der AGB angegebene Adresse beim Verkäufer beantragt.
  5. Die Registrierung eines Kundenkontos ist nicht erforderlich, um eine Bestellung aufzugeben und Produkte im Online-Shop zu kaufen.

VI. Bestellungen; Produktpreise; Produktbeschreibungen

  1. Alle im Online-Shop angezeigten Produktpreise verstehen sich inklusive Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer - VAT). Die Produktpreise sind in EUR angegeben. Die Preise der Produkte enthalten keine Lieferkosten.
  2. Der Preis eines Produkts im Online-Shop wird deutlich angezeigt. In jedem Fall einer Preissenkung für ein Produkt (z.B. aufgrund von zeitlich begrenzten Werbeaktionen) zeigt der Verkäufer den niedrigsten Preis des Produkts in den letzten 30 Tagen vor der Preissenkung an.
  3. Der Kunde kann 7 Tage die Woche, 24 Stunden am Tag eine Bestellung aufgeben.
  4. Der Kunde, der die Dienste des Online-Shops in Anspruch nimmt, kann die Produkte im Online-Shop entweder über ein aktives Kundenkonto oder als Gast ohne ein Kundenkonto kaufen.
  5. Die Auswahl der vom Kunden bestellten Produkte erfolgt durch Hinzufügen zum Warenkorb. Das Hinzufügen von Produkten in den Warenkorb garantiert nicht deren Verfügbarkeit.
  6. Die Bestellung erfolgt, indem der Kunde das Produkt oder die Produkte in den Warenkorb legt und die Bestellung ausfüllt und abschliesst.
  7. Der Kunde ist verpflichtet, die notwendigen Informationen als Teil der Bestellung anzugeben. Der Kunde ist für die Richtigkeit der bei der Bestellung gemachten Angaben verantwortlich
  8. Für die Übermittlung einer Bestellung ist es erforderlich, die Bedingungen der folgenden Bestimmungen zu akzeptieren.
  9. Nach der Bestellung sendet der Verkäufer eine E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse, in der er die Annahme der Bestellung zur Bearbeitung bestätigt.
  10. Der Vertrag zwischen dem Verkäufer und dem Kunden kommt in dem Moment zustande, in dem die E-Mail, die den Kunden über die Annahme der Bestellung zur Bearbeitung informiert, an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet wird.
  11. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass der Verkäufer einen Kaufnachweis in Form einer Mehrwertsteuerrechnung ohne Unterschrift des Empfängers ausstellt und auf elektronischem Wege an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse sendet, was auch einen Verzicht auf den Erhalt eines Kaufnachweises in Papierform darstellt. Die dem Kunden in elektronischer Form übermittelte Mehrwertsteuerrechnung ist der einzige Kaufnachweis, den der Kunde erhält.
  12. Der Verkäufer bemüht sich darum, dass der Lieferpreis zum Zeitpunkt der Bestellung für den Kunden sichtbar und bekannt ist; der Verkäufer behält sich jedoch das Recht vor, dass es aufgrund unterschiedlicher Standorte - Situationen geben kann, in denen dies (auch vorübergehend) schwierig oder unmöglich ist. Sollte der Preis für die Lieferung nicht bekannt sein und dem Kunden während des Bestellvorgangs nicht mitgeteilt werden, setzt sich der Verkäufer nach der Bestellung mit dem Kunden in Verbindung (entweder telefonisch oder per E-Mail), um ihm die Lieferdaten und -kosten mitzuteilen und zu vereinbaren, die vom Lieferort abhängen. Im Falle eines erfolglosen Versuchs, mit dem Kunden in Kontakt zu treten, oder einer fehlenden Einigung über die Liefermethode oder die Kosten, gilt Punkt VI, Abschnitt 15 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechend.
  13. Im Falle von:
    1. Vorausbezahlten-Bestellungen - gemäß Punkt VII Abschnitt 1 Buchstabe a der AGB - beginnt der Verkäufer mit der Bearbeitung der Bestellung innerhalb von zwei Werktagen ab dem Datum der Annahme der Bestellung zur Bearbeitung (sofern die vollständige Zahlung für die Bestellung und die Lieferung eingegangen ist), und der Versand der Bestellung (Übergabe des Pakets an das Kurierunternehmen zur Abholung) erfolgt spätestens innerhalb von drei Werktagen ab dem Datum der Annahme der Bestellung zur Bearbeitung (sofern die vollständige Zahlung für die Bestellung und die Lieferung eingegangen ist), vorbehaltlich des letzten Satzes dieser Ziffer
    2. Nachnahmebestellungen (Zahlung bei Erhalt der Bestellung) - wie in Ziffer VII Abschnitt 1 Buchstabe b der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erwähnt - beginnt der Verkäufer mit der Bearbeitung der Bestellung innerhalb von zwei Werktagen ab dem Datum der Annahme der Bestellung zur Bearbeitung, und der Versand der Bestellung (Übergabe des Pakets an das Kurierunternehmen zur Abholung) erfolgt spätestens innerhalb von drei Werktagen ab dem Datum der Annahme der Bestellung zur Bearbeitung, vorbehaltlich des letzten Satzes dieser Ziffer.
    In Ausnahmefällen, wie z.B. bei einer erhöhten Anzahl von Bestellungen, kann sich die Frist für den Beginn der Bearbeitung der Bestellung und den Versand der Bestellung verlängern, worüber der Verkäufer den Kunden, wenn möglich, durch die vom Verkäufer gewählte Methode informiert, wie z.B. durch Veröffentlichung entsprechender Informationen auf der Website des Online-Shops, durch Zusendung einer entsprechenden E-Mail an den Kunden oder per Telefon. Die tatsächliche Lieferzeit der Bestellung an den Kunden hängt insbesondere von dem Lieferort ab.
  14. Der Verkäufer bemüht sich, die Verfügbarkeit der im Online-Shop angezeigten Produkte zu gewährleisten. Aufgrund des Lagerbestands behält sich der Verkäufer die Möglichkeit vor, dass einige oder alle Produkte der Bestellung nicht verfügbar sind. Für den Fall, dass die Leistung nicht erbracht werden kann, können die einschlägigen Bestimmungen des allgemein geltenden Gesetzes zur Anwendung kommen, insbesondere die Bestimmungen über die Verpflichtung zur unverzüglichen Rückgabe der Leistung gemäß Punkt VI Ziffer 15 unten.
  15. Sollte das vom Kunden bestellte Produkt nicht verfügbar sein, kann der Verkäufer nach eigenem Ermessen entweder die Bestellung stornieren, die Bestellung durch Streichung des nicht verfügbaren Produkts reduzieren und dem Kunden den gezahlten Betrag zurückerstatten (es sei denn, der Kunde hat die Zahlungsmethode „Nachnahme“ gewählt), oder der Verkäufer kann ein Verfahren einführen, bei dem er den Kunden (über die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) kontaktiert, um ein alternatives, im Online-Shop verfügbares Produkt mit den gleichen oder ähnlichen Eigenschaften wie das nicht verfügbare Produkt anzubieten. Im Falle von:
    1. dem Fehlen eines Produkts mit den gleichen oder ähnlichen Eigenschaften,
    2. der fehlenden Zustimmung des Kunden zum Austausch des Produkts
    3. einem erfolglosen Versuch, den Kunden zu kontaktieren, oder
    4. das Scheitern einer Vereinbarung über ein späteres Lieferdatum
    Der Verkäufer reduziert die Bestellung um das nicht verfügbare Produkt und erstattet den vom Kunden für dieses Produkt gezahlten Betrag zurück, es sei denn, der Kunde hat die Zahlungsmethode „Nachnahme“ gewählt. Im Falle einer Überzahlung aufgrund der Auswahl eines anderen Produkts anstelle des nicht verfügbaren Produkts wird der zu viel gezahlte Betrag ebenfalls an den Kunden zurückerstattet, es sei denn, der Kunde hat die Zahlungsart „Nachnahme“ gewählt. In der unter diesem Punkt beschriebenen Situation stellt der Verkäufer dem Kunden gegebenenfalls eine Korrekturrechnung aus.
  16. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, fortlaufend Änderungen an den Preisen der im Shop präsentierten Produkte vorzunehmen:
    1. die Aktualisierung der Informationen über die im Shop präsentierten Produkte (einschließlich der Aktualisierung von Beschreibungen, technischen Datenblättern und Sicherheitsdatenblättern),
    2. die Entfernung bestimmter Produkte aus dem Sortiment des Shops,
    3. die Aufnahme neuer Produkte in das Sortiment des Stores,
    4. Änderung der Lieferpreise.
  17. Der Verkäufer kann im Sortiment des Online-Shops haben:
    1. gefährliche Produkte, die aufgrund ihrer Zusammensetzung und chemischen Eigenschaften besondere Vorsicht bei der Verwendung erfordern;
    2. Biozid-Produkte im Sinne der Bestimmungen des allgemein geltenden Rechts, insbesondere der in der Europäischen Union geltenden Vorschriften, wie der Verordnung (EU) Nr. 528/2012 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 22. Mai 2012 über die Bereitstellung auf dem Markt und die Verwendung von Biozid-Produkten;
    3. Produkte, die eine besondere ADR-Beförderung im Sinne der Bestimmungen des allgemein geltenden Rechts erfordern, insbesondere der in der Europäischen Union geltenden Vorschriften, wie der Richtlinie 2008/68/EG des Europäischen Parlaments und des Rates vom 24. September 2008 über die Beförderung gefährlicher Güter im Binnenland
  18. Der Verkäufer haftet nicht für die Unmöglichkeit, einen Auftrag aufgrund von höherer Gewalt, behördlichen Entscheidungen, Unterbrechungen der Lieferkette oder aufgrund der im Land des Kunden geltenden Gesetze zu erfüllen.

VII. Zahlungen

  1. Die Bezahlung der bestellten Produkte durch den Kunden erfolgt auf eine der folgenden Arten:
    1. “Vorauszahlung" - durch Zahlung über einen Online-Zahlungsdienstleister. Zum Zeitpunkt des Kaufs kann der Verkäufer verschiedene Zahlungsarten anbieten,
    2. “Nachnahme” - bei Erhalt der Bestellung durch Zahlung an den Zustelldienstleister.
  2. Wählt der Kunde die Zahlungsart „ Vorauszahlung “, ist er verpflichtet, die Zahlung sofort, d.h. zusammen mit der Bestellung, zu leisten.
  3. Bei Nichtbezahlung der Bestellung kann der Verkäufer geeignete Maßnahmen ergreifen, um die Bezahlung durch den Kunden zu erwirken, z. B. durch Kontaktaufnahme mit dem Kunden. Wenn die Zahlung für die aufgegebene Bestellung nicht innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum der Bestellung eingegangen ist, hat der Verkäufer das Recht, die Bestellung zu stornieren. Der vorstehende Satz gilt nicht, wenn der Kunde die Zahlungsart „Nachnahme“ gewählt hat.
  4. Bei Zahlungen per „ Vorauszahlung “ erfolgt die Rückerstattung der gesamten oder teilweisen Zahlung an den Kunden - in den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder in den Bestimmungen des allgemein anwendbaren Rechts beschriebenen Fällen - mit der gleichen Zahlungsmethode, die für die Zahlung der Bestellung verwendet wurde, es sei denn, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder auf der Website ist ausdrücklich etwas anderes angegeben.

VIII. Lieferung

  1. Die Lieferung der im Online-Shop gekauften Produkte erfolgt innerhalb Deutschlands, wobei sich der Verkäufer das Recht vorbehält, das Liefergebiet der Produkte auf andere deutschsprachige Länder auszudehnen (was dem Kunden auf der Website des Shops deutlich mitgeteilt wird). Wenn eine Lieferadresse außerhalb der im vorigen Satz genannten Länder angegeben wird, wird die Bestellung storniert und die Zahlung für die Bestellung „im Voraus“ zurückerstattet. Die Bestimmungen dieses Absatzes gelten auch für den Fall, dass eine Bestellung für einen Ort aufgegeben wird, der von internationalen Kurierdiensten nicht beliefert wird (z.B. Inseln ohne ständige Brückenverbindungen, Gebiete, die von bewaffneten Konflikten betroffen sind, usw.)
  2. Die Kosten für die Lieferung der Bestellung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, in den Bedingungen einer regelmäßig im Online-Shop geltenden Werbeaktion ist etwas anderes angegeben
  3. Wenn der Preis für die Lieferung nicht sichtbar und dem Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung bekannt ist, erklärt sich der Kunde damit einverstanden, vom Verkäufer (per Telefon oder E-Mail) kontaktiert zu werden, um die Einzelheiten und Kosten der Lieferung mitzuteilen/zu vereinbaren, die vom Lieferort abhängen. In einem solchen Fall erfolgt die Kontaktaufnahme, nachdem der Kunde die Bestellung aufgegeben hat.
  4. Die Bestellungen werden vom Verkäufer an die Kunden entweder auf Paletten oder in Boxen versandt, je nach Größe der Bestellung.
  5. Die Wahl des Kurierunternehmens, das die Lieferung an den Kunden vornimmt, obliegt dem Verkäufer und kann insbesondere durch den Umfang der Bestellung und das Lieferort bestimmt werden.
  6. Bei größeren Aufträgen behält sich der Verkäufer das Recht vor, diese in getrennten Partien zu versenden. Die Entscheidung über die Aufteilung der Bestellung in getrennte Partien trifft der Verkäufer, der den Kunden darüber informiert.
  7. Bei der Bestellung ist der Kunde verpflichtet, die genaue Lieferadresse anzugeben. Mit der Bestellung erklärt sich der Kunde damit einverstanden, die Sendung an der angegebenen Lieferadresse zu erhalten.
  8. Der Verkäufer ist von der Haftung für die Nichteinhaltung der Lieferbedingungen der Produkte befreit, wenn die Bestellung durch Verschulden des Kunden oder aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, insbesondere durch Angabe falscher Daten oder Abwesenheit an der angegebenen Lieferadresse, nicht oder nicht rechtzeitig an den Kunden geliefert wurde.
  9. Der Kunde ist verpflichtet, bei Erhalt der bestellten Produkte den Zustand der Sendung zu überprüfen und im Falle der Feststellung von Fehlmengen, Verlusten oder Beschädigungen des Produkts während des Transports ein Reklamationsverfahren beim Spediteur auf der Grundlage des am Lieferort geltenden Rechts einzuleiten und den Verkäufer über diese Situation zu informieren.

IX. Werbeaktionen und Rabatte

  1. Der Verkäufer kann nach eigenem Ermessen:
    1. Werbeaktionen festlegen, Rabatte auf den Kauf von Produkten gewähren oder kostenlose Produkte anbieten, die im Online-Shop in beliebiger Weise und individuell gekauft werden können
    2. individuell Aktionen für ausgewählte Produkte oder Produktgruppen durch Herabsetzung des bisherigen Preises einführen
    3. Werbeaktionen für Großpackungen einführen, indem der Preis für den Kauf einer größeren Menge der Produkte im Vergleich zum Standardpreis für die gleiche Anzahl von Einheiten des Produkts reduziert wird. Die Menge und die Höhe des reduzierten Preises, die von der Aktion abgedeckt werden, hängen von der individuellen Entscheidung des Verkäufers ab
    4. Produktsets zu erstellen, für die ein Rabatt gewährt wird und der Preis um den vom Verkäufer festgelegten Betrag reduziert wird, wenn das gesamte vom Verkäufer angegebene Produktset gekauft wird;
    5. ein vom Verkäufer ausgewähltes Produkt für die vom Kunden getätigten Einkäufe kostenlos zur Verfügung stellen, wenn der Wert der Produkte im Warenkorb den vom Verkäufer individuell festgelegten Wert übersteigt.
  2. Der Verkäufer kann den Kunden nach eigenem Ermessen Rabattcodes für den Kauf von Produkten im Online-Shop gewähren. Der Verkäufer weist darauf hin, dass die Rabattcodes im Online-Shop aus einer Text-Zahlen-Kombination oder einer Nur-Text-Kombination bestehen können, die, wenn sie eingegeben werden, einen Rabatt für den Kauf von Produkten, die in den Warenkorb gelegt werden, in der vom Verkäufer festgelegten Höhe gewähren.
  3. Die detaillierten Regeln und Bedingungen für die Durchführung von Werbe- und Rabattaktionen können vom Verkäufer in einem separaten Vertrag geregelt werden.

X. Recht des Kunden, vom Vertrag zurückzutreten

  1. Bei den im Online-Shop verkauften Produkten handelt es sich um Waren im Sinne von Artikel 16, Abschnitt (e) der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 über die Rechte der Verbraucher, zur Änderung der Richtlinie 93/13/EWG des Rates und der Richtlinie 1999/44/EG des Europäischen Parlaments und des Rates und zur Aufhebung der Richtlinie 85/577/EWG des Rates und der Richtlinie 97/7/EG des Europäischen Parlaments und des Rates, d.h. um Waren, die in versiegelten Verpackungen geliefert werden, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde.
  2. Unter Berücksichtigung von Abschnitt X, Absatz 1 kann der Kunde (Verbraucher) den Fernabsatzvertrag über Produkte ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen durch eine entsprechende schriftliche Erklärung widerrufen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung vor Ablauf der Frist:
    1. schriftlich an die in Abschnitt III, Absatz 1, Punkt a der Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannte Adresse
    2. auf elektronischem Wege per E-Mail an die in Abschnitt III, Absatz 1, Buchstabe b der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Adresse.
  3. Das Formular für den Rücktritt vom Vertrag ist auf der Website des Shops in einer separaten Registerkarte verfügbar. Die Verwendung des Formulars ist nicht obligatorisch, jedoch sollte der Rücktritt vom Vertrag Folgendes enthalten
    1. den vollständigen Namen des Kunden (Verbrauchers), die Korrespondenzanschrift, die E-Mail-Adresse und die Kontakttelefonnummer
    2. die Bestellnummer; das Datum der Bestellung; das Datum der Lieferung der Bestellung
    3. Art und Menge der zurückgesandten Produkte;
    4. die Kontonummer für die Rückerstattung (wenn die Zahlung per Nachnahme erfolgt ist, d.h. bei Erhalt der Bestellung)
  4. Im Falle des Rücktritts vom Fernabsatzvertrag wird der Vertrag als nicht existent betrachtet
  5. Der Kunde (Verbraucher) ist verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Rücktritts vom Kaufvertrag, an den Verkäufer an die in Abschnitt III, Absatz 1, Punkt a der Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannte Adresse zurückzusenden. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Produkts vor Ablauf der 14-Tage-Frist. Das Produkt sollte so verpackt sein, dass seine Sicherheit während des Transports gewährleistet ist.
  6. Der Kunde (Verbraucher) trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts oder der Produkte (die Kosten der Rücksendung des Produkts oder der Produkte).
  7. Der Verkäufer ist verpflichtet, alle vom Kunden (Verbraucher) geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Produkte, die der Kunde (Verbraucher) beim Kauf der Produkte gezahlt hat, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Erklärung des Kunden (Verbrauchers) über den Widerruf des Kaufvertrags zurückzuzahlen, vorbehaltlich des nachstehenden Absatzes 8. Hat der Kunde (Verbraucher) mehr als ein Produkt bestellt und macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, indem er nur einen Teil der Bestellung zurücksendet, erstattet der Verkäufer dem Kunden (Verbraucher) einen Teil der für die Bestellung geleisteten Zahlungen zurück; die dem Kunden (Verbraucher) entstandenen Lieferkosten werden jedoch nicht erstattet.
  8. Wenn der Kunde (Verbraucher) eine andere als die vom Verkäufer angebotene günstigste Standardversandart gewählt hat, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Kunden (Verbraucher) die entstandenen Mehrkosten zu erstatten.
  9. Bestehen in dem Land, in dem der Kunde (Verbraucher) seinen Wohnsitz hat, für den Verbraucher günstigere Bestimmungen über den Rücktritt vom Vertrag, so kann der Kunde (Verbraucher) gemäß den in dem Land, in dem der Kunde (Verbraucher) seinen Wohnsitz hat, geltenden Verbraucherschutzbestimmungen eine Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag abgeben (unabhängig davon, ob der Wohnsitz des Kunden ein Mitgliedstaat der Europäischen Union oder ein Land außerhalb der Europäischen Union ist, in dem der Online-Shop betrieben wird).

XI. Beschwerden

  1. In diesem Abschnitt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird das Verfahren zur Behandlung von Beschwerden beschrieben, das für alle an den Verkäufer gerichteten Beschwerden gilt, einschließlich Beschwerden über Produkte, Kaufverträge und andere Beschwerden, die sich beispielsweise auf den Betrieb des Online-Shops beziehen.
  2. Der Kunde (Verbraucher) kann eine Beschwerde gemäß den Bestimmungen des folgenden Abschnitts XI einreichen, und wenn in dem Land, in dem der Kunde (Verbraucher) seinen Wohnsitz hat, günstigere Bestimmungen für den Verbraucher gelten, kann der Kunde (Verbraucher) eine Beschwerde gemäß den Verbraucherschutzgesetzen einreichen, die in dem Land gelten, in dem der Kunde (Verbraucher) seinen Wohnsitz hat (unabhängig davon, ob der Wohnsitz des Kunden in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union oder in einem Land außerhalb der Europäischen Union liegt, in dem der Online-Shop betrieben wird)
  3. Die Produkte werden als neu, original und in ihrer versiegelten Originalverpackung geliefert.
  4. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden (Verbraucher) für jede Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Kaufvertrag, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und innerhalb von zwei Jahren nach diesem Zeitpunkt offensichtlich wird.
  5. Reklamationen in Bezug auf Produkte, die der Kunde (Verbraucher) beim Verkäufer gekauft hat, können eingereicht werden:
    1. schriftlich an die in Abschnitt III, Absatz 1, Punkt a der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Adresse,
    2. in elektronischer Form per E-Mail an die in Abschnitt III, Absatz 1, Punkt b der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Adresse.
  6. Das vom Kunden (Verbraucher) einzureichende Beschwerdeformular ist auf der Website des Online-Shops in einem separaten Reiter verfügbar. Die Verwendung des Formulars ist nicht verpflichtend; die Beschwerde sollte jedoch folgende Angaben enthalten
    1. Vollständiger Name des Kunden (Verbrauchers); Postanschrift; E-Mail-Adresse; Kontakttelefonnummer
    2. Die Bestellnummer; das Bestelldatum; die Rechnungsnummer;
    3. Die Produkte, die Gegenstand der Beschwerde sind;
    4. Das Datum, an dem die Nichteinhaltung des Kaufvertrags festgestellt wurde;
    5. Eine Beschreibung der Vertragswidrigkeit,
    6. Der Antrag (die Forderung),
    7. Die Kontonummer, auf die eine eventuelle Rückerstattung des Geldes erfolgen soll.
  7. Der Verkäufer antwortet auf die Reklamation unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum ihres Eingangs.
  8. Wenn das dem Kunden (Verbraucher) gelieferte Produkt nicht dem Kaufvertrag und der eingereichten Bestellung entspricht, kann der Kunde (Verbraucher) dessen Reparatur oder Ersatz verlangen.
  9. Der Verkäufer kann das Produkt ersetzen, wenn der Kunde (Verbraucher) eine Reparatur verlangt, oder der Verkäufer kann das Produkt reparieren, wenn der Kunde (Verbraucher) einen Ersatz verlangt, wenn es unmöglich ist, das Produkt auf die vom Kunden (Verbraucher) gewählte Weise in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu bringen, oder dies für den Verkäufer mit übermäßigen Kosten verbunden wäre. Wenn die Reparatur oder der Austausch unmöglich ist oder für den Verkäufer mit übermäßigen Kosten verbunden wäre, kann der Verkäufer die Herstellung der Vertragsmäßigkeit des Produkts verweigern.
  10. Der Verkäufer führt die Nachbesserung oder den Austausch innerhalb einer angemessenen Frist ab dem Zeitpunkt durch, zu dem der Verkäufer vom Kunden (Verbraucher) über die Vertragswidrigkeit informiert wurde, ohne dem Kunden (Verbraucher) übermäßige Unannehmlichkeiten zu verursachen, wobei die Art des Produkts und der Zweck, für den der Kunde (Verbraucher) es gekauft hat, berücksichtigt werden.
  11. Auf Verlangen des Verkäufers sendet der Kunde (Verbraucher) das beanstandete Produkt auf Kosten des Verkäufers an die in Punkt III, Absatz 1, Buchstabe a der Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannte Adresse zurück.
  12. Wenn das Produkt oder die Produkte, die an den Kunden (Verbraucher) geliefert werden, nicht mit dem Kaufvertrag und der vorgelegten Bestellung übereinstimmen, kann der Kunde (Verbraucher) eine Erklärung über eine Preisminderung oder einen Rücktritt vom Vertrag abgeben, wenn
    1. Der Verkäufer hat sich geweigert, das Produkt in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu bringen, wie in Punkt 9 oben beschrieben
    2. Der Verkäufer hat es versäumt, das Produkt in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu bringen, wie in Punkt 10 oben beschrieben,
    3. Die Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag besteht trotz der Bemühungen des Verkäufers, das Produkt in Übereinstimmung zu bringen, fort,
    4. Die Vertragswidrigkeit des Produkts ist so erheblich, dass sie eine Preisminderung oder einen Rücktritt vom Vertrag rechtfertigt, ohne dass zuvor die in den Punkten 9 und 10 vorgesehenen Rechte und Lösungen in Anspruch genommen wurden,
    5. Eine Erklärung des Verkäufers oder die Umstände deuten eindeutig darauf hin, dass der Verkäufer das Produkt nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums oder ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Kunden (Verbraucher) in Übereinstimmung mit dem Vertrag bringen wird.
  13. Der ermäßigte Preis muss in demselben Verhältnis zu dem sich aus dem Vertrag ergebenden Preis stehen wie der Wert des nicht vertragsgemäßen Produkts zu dem Wert des vertragsgemäßen Produkts.
  14. Der Verkäufer erstattet dem Kunden (Verbraucher) die Beträge, die ihm infolge der Ausübung des Rechts auf Preissenkung zustehen, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Erklärung des Kunden (Verbrauchers) über die Preissenkung. Die Erstattung erfolgt auf das vom Kunden (Verbraucher) angegebene Bankkonto
  15. Der Kunde (Verbraucher) kann nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn die Vertragswidrigkeit des Produkts unerheblich ist. Es wird davon ausgegangen, dass die Vertragswidrigkeit des Produkts erheblich ist.
  16. Die Haftung des Verkäufers im Rahmen der Gewährleistung für das Produkt gegenüber einem Kunden, der Unternehmer ist, ist ausgeschlossen. Die Haftung des Verkäufers gegenüber einem Kunden, der Unternehmer ist, ist unabhängig von der Rechtsgrundlage sowohl für eine einzelne Reklamation als auch für alle Reklamationen insgesamt auf den Betrag beschränkt, den der Kunde, der Unternehmer ist, für das Produkt und die Lieferkosten gemäß dem Kaufvertrag bezahlt hat. Der Verkäufer haftet gegenüber einem Kunden, der Unternehmer ist, nur für typische, bei Vertragsschluss vorhersehbare Schäden und haftet gegenüber einem Kunden, der Unternehmer ist, nicht für entgangenen Gewinn.

XII. Technische Anforderungen

  1. Für die Nutzung des Onlineshops, einschließlich des Durchsuchens der im Onlineshop angebotenen Produkte und der Aufgabe von Bestellungen, ist Folgendes erforderlich:
    1. Der Besitz eines Geräts mit Internetzugang und einem Standard-Webbrowser wie Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari oder Internet Explorer,
    2. Der Besitz eines aktiven E-Mail-Kontos (E-Mail-Adresse),
    3. Aktivieren der Unterstützung für Cookies-Dateien.

XIII. Bewertungen im Online-Store

  1. Der Online-Shop bietet die Möglichkeit, freiwillig und kostenlos Bewertungen zu den im Online-Shop erhältlichen Produkten abzugeben.
  2. Die Abgabe einer Bewertung durch den Kunden ist nicht gleichbedeutend mit deren Veröffentlichung auf der Website des Shops. Die vom Kunden abgegebene Bewertung wird vom Verkäufer überprüft und dann nach dessen Ermessen entweder im Online-Shop veröffentlicht oder nicht veröffentlicht.
  3. Der Kunde kann den Inhalt einer im Online-Shop veröffentlichten Bewertung nicht selbständig löschen oder bearbeiten. Wenn der Kunde seine Bewertung bearbeiten oder entfernen möchte, muss er sich schriftlich an den Verkäufer wenden, und zwar per E-Mail an die in Abschnitt III, Unterabschnitt 1, Punkt b der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Adresse oder per Post an die in Abschnitt III, Unterabschnitt 1, Punkt a der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Adresse.

XIV. Newsletter

  1. Der Verkäufer bietet einen elektronischen Newsletter-Service an. Der Newsletter-Service wird über die E-Mail-Adresse des Kunden zur Verfügung gestellt, die es dem Kunden ermöglicht, automatisch regelmäßige Ausgaben des Newsletters zu erhalten, die kommerzielle Informationen in Form von Werbe- und Promotionsmaterial, personalisierte Angebote und andere Informationen enthalten, einschließlich Informationen über Produkte, Neuzugänge und Promotionen im Online-Shop
  2. Der Kunde kann den Newsletter auf folgende Weise abonnieren:
    1. durch Angabe seiner E-Mail-Adresse im Online-Shop - an einer sichtbaren, dafür vorgesehenen Stelle - und Anklicken der Schaltfläche "Senden" oder der entsprechenden Schaltfläche mit einer anderen Bezeichnung
    2. bei der Registrierung des Kundenkontos
    3. während des Bestellvorgangs
  3. Wenn der Kunde den Newsletter in der in Punkt XIV, Abschnitt 2, Buchstabe a genannten Weise abonniert hat, wird eine E-Mail mit einem Aktivierungslink an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Um den Newsletter zu abonnieren, muss der Kunde den in der separaten E-Mail enthaltenen Aktivierungslink anklicken. Durch das Anklicken des Aktivierungslinks stimmt der Kunde der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu und akzeptiert die Datenschutzerklärung und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Shops (Double-Opt-In-Methode"). Der Verkäufer kann nach eigenem Ermessen auf die Verwendung der „Double-Opt-In“-Methode verzichten. In diesem Fall erfolgt das Abonnement des Newsletters, wenn der Kunde seine E-Mail-Adresse im Online-Shop an einer sichtbaren Stelle angibt und auf die Schaltfläche „Senden“ oder eine andere Schaltfläche mit einer anderen Bezeichnung klickt. In diesem Fall stimmt der Kunde durch Anklicken der Schaltfläche Senden" oder der entsprechenden Schaltfläche mit einer anderen Beschriftung der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu und akzeptiert die Datenschutzrichtlinie und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Shops. Wenn keine E-Mail mit dem Aktivierungslink an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet wird, wird davon ausgegangen, dass das Abonnement des Newsletters zustande gekommen ist, wenn der Kunde seine E-Mail-Adresse im Online-Shop - an einer sichtbaren Stelle - angibt und auf die Schaltfläche „Senden“ oder eine andere Schaltfläche mit einer anderen Bezeichnung klickt.
  4. In den in Ziffer XIV, Absatz 2, Buchstaben b und c genannten Fällen erfolgt die Anmeldung zum Newsletter nach Wahl des Verkäufers
    1. entweder durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens bei der Registrierung des Kundenkontos oder bei der Aufgabe einer Bestellung und Absenden des Formulars,
    2. oder im Double-Opt-in-Verfahren – in diesem Fall erhält der Kunde nach Ankreuzen des entsprechenden Kästchens und Absenden des Registrierungsformulars für das Konto oder die Bestellung eine E-Mail mit einem Aktivierungslink an seine E-Mail-Adresse. Um den Newsletter zu abonnieren, muss der Kunde auf den in der separaten E-Mail versandten Aktivierungslink klicken.
    Wenn keine E-Mail mit einem Aktivierungslink an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet wird, wird davon ausgegangen, dass das Abonnement des Newsletters zum Zeitpunkt der Kontoregistrierung des Kunden bzw. der Aufgabe der Bestellung und Übermittlung des Formulars als abgeschlossen gilt.
  5. Der Newsletter-Service wird kostenlos und auf unbestimmte Zeit angeboten. Der Kunde hat die Möglichkeit, den Newsletter jederzeit und ohne Angabe von Gründen abzubestellen, indem er auf den Abmeldelink im Newsletter klickt oder eine entsprechende Anfrage an den Verkäufer in elektronischer Form per E-Mail an die in Abschnitt III, Absatz 1, Punkt b der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Adresse oder schriftlich an die in Abschnitt III, Absatz 1, Punkt a der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Adresse sendet.

XV. Schlussbestimmungen

  1. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig zu ändern. Die neue Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen tritt 7 Tage nach ihrer Veröffentlichung auf der Website des Online-Shops in Kraft. Mindestens bis zum Inkrafttreten der neuen Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden zwei Versionen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website des Online-Shops verfügbar sein. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wirken sich nicht auf Bestellungen aus, die vor Inkrafttreten der neuen Fassung aufgegeben wurden. Für diese Bestellungen gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  2. Der Verkäufer ist ein polnisches Unternehmen und unterliegt daher sowohl dem allgemein geltenden polnischen als auch dem EU-Recht. Unabhängig davon hat der Kunde (Verbraucher) stets das Recht, die in seinem Wohnsitzland geltenden Verbraucherschutzgesetze anzuwenden (unabhängig davon, ob sein Wohnsitz in einem EU-Mitgliedstaat oder außerhalb der EU in einem Land liegt, in dem der Online-Shop betrieben wird). Sollte ein Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit dem geltenden Recht unvereinbar sein, gelten anstelle der beanstandeten Bestimmung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen die einschlägigen Bestimmungen des allgemein geltenden Rechts. Die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beabsichtigen nicht, die Rechte der Kunden (Verbraucher) nach den für den jeweiligen Verbraucher geltenden Verbraucherschutzgesetzen an ihrem Wohnsitz einzuschränken oder auszuschließen.
  3. Im Interesse der Kunden und zur Gewährleistung der höchsten Qualität des Online-Shops ist es untersagt, die Website des Online-Shops in einer Weise zu nutzen, die mit Art, Zweck und Gegenstand des Online-Shops unvereinbar ist, insbesondere Handlungen vorzunehmen, die gegen geltendes Recht, die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und bewährte Praktiken verstoßen.
  4. Im Streitfall bemühen sich die Parteien um eine gütliche Beilegung (diese Bestimmung stellt keine Vereinbarung über ein Schiedsverfahren dar). Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und einem Kunden, der kein Verbraucher ist, werden vom für den Sitz des Verkäufers zuständigen Gericht beigelegt.
  5. Im Falle von Abweichungen zwischen der englischen Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und anderen Sprachversionen ist die englische Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen maßgebend.